Sıkça Sorulan Sorular
Yetkili satıcı olarak mı hizmet veriyorsunuz ?
Evet. Kurnazlar Mağazacılık olarak 7000101363 bayi kodlu Necati Kurnaz isimli firmayız.
Yetkili satıcı olduğunuzdan nasıl emin olabilirim?
https://www.siemens-home.bsh-group.com/tr/siemens-dunyasi/bayi-listesi
internet sitesi üzerinden Türkiyede'ki bütün yetkili Siemens satıcılarını görebilirsiniz.
Sipariş takibini nasıl yapabilirim ?
Üye olarak alışveriş yaptıktan sonra ürününüz kargoya verildiğinde sisteme düşecek kargo takip numarası üzerinden ürününüzü takip edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz "hızlı satın al" butonu ile de üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Güvenilir ödeme yöntemleriniz nelerdir ?
Tüm banka kredi kartları işlemlerinde 256 SSL ve 3D secure güvenlik yöntemleri kullanmaktayız. Ayrıca iletişim bölümümüzde yayınlanan, şirketimize ait banka hesaplarımıza da güvenle havale/Eft olarak ödeme yapabilirsiniz.
Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?
Ambalajının hasarsız ve darbesiz olduğundan emin olun eğer herhangi bir hasar durumu var ise ürünü teslim almayın tutanak tutturun ve ardından çağrı merkezimize ulaşarak durumu bildirin.
Ürünlerin garanti süresi nedir ?
Tüm beyaz eşyalarda yetkili satıcı güvencesiyle satın aldığınız için 36 ay garanti süresi mevcuttur. Küçük ev aleti ve MDA (ocak-davlumbaz-mikrodalga) gurubunda 2 yıldır. Ayrıca yetkili bayiden alışveriş yaptığınız için ek garanti ücretlerinde çok yüksek ücretler ödemeden ek garanti satın alabilirsiniz.
Ürün teslimatları ortalama kaç gün sürüyor?
Ürün teslimatlarımız 81 il de şehir merkezlerine 2-5 gün arasında sürmektedir. İlçelerde ise bu günlere 1 ila 5 gün arasında ilave bir süreç sürebilmektedir.
Ürün yetkili servis tarafındanmı kuruluyor?
Tabii ki ürünleriniz 81 ilde yetkili satıcısı olduğumuz,Siemens yetkili servislerimiz tarafından ücretsiz olarak kurulmaktadır. Kurulum talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri hattımız veya 444 66 88 numaralı Siemens müşteri hizmetleri hattını, kurulumdan 1 gün önce aramanız yeterli olacaktır.
Ürün kurulumda herhangi bir ücret ödüyor muyum?
Hayır. Yetkili Siemens servisi tarafından yapılacak montaj esnasında ürün montajı için kesinlikle herhangi bir ücret ödemiyorsunuz.
Teşhir ürün gönderiyor musunuz?
Hayır. Satın aldığınız ürünlerin hepsi sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilip ilk defa yetkili Siemens servislerimiz tarafından açılmaktadır.
Nasıl Puan Kazanabilirim?
Üye olarak , yorum yaparak ve alışveriş yaparak bir sonraki alışverişlerinizde kullanmak üzere puanlar kazanabilirsiniz.